12/14/2009

Promocionate esta Navidad




Navidad es una época de consumo, de eso nadie tiene duda. En este post hablaré sobre las mecánicas de promoción más interesantes que me he encontrado en la red en este época pre-Navideña:

Paga hoy pagalo en el 2011

Wow! Ya esto por sí sólo es una poderosa línea de venta. En el sitio de internet VERY en el Reino Unido, uno de los países más afectados por la crisis dentro del G8 están surgiendo modelos de promoción muy interesantes para una temporada post crisis que te trata de asegurar que lo que sea que compres esta navidad no tendrás que preocuparte por pagarlo hasta dentro de un año. Esto sí que le gana al 18 meses sin intereses de American Express.

¿Puede una Pyme en México soportar este tipo de promociones? Quizás si los bancos en México empiezan a utilizar este tipo de crédito, el riesgo se transfiere a la entidad crediticia. Después de todo esto es lo que al día de hoy sucede con los 6,9 y 18 meses sin intereses que las tarjeta ofrecen en ciertas cadenas o establecimientos.

Envuelve nuestro programa para Navidad

Esta alternativa se me hizo muy interesante para aquellas Pymes que basan su negocio en Internet. Google y su muy recomendable explorador Google Chrome (si no lo usas de verdad te recomiendo bajarlo, yo llevo casi un año con él y fué la mejor cosa que pude haber hecho por mi navegación en línea) está ofreciendo en un micrositio la opción de 'regalar' Google Chrome a tus amigos esta Navidad. Tiene un alto grado de viralidad este esfuerzo de promoción y seguramente le ayudará a incrementar la penetración que tiene el navegador actualmente.

En sus países, ¿cuáles han sido las promociones de Navidad más originales con las que se han encontrado este año?

12/13/2009

Caso 1: Social Media en una PyME Mexicana [Aprendizajes]

Pues ya pasó el tiempo necesario que le íbamos a asignar a este experimento, y llegó la hora de los aprendizajes. Primero los resultados:

Se incrementó en 1 el número de seguidores, mismo que participó al 100% en la mecánica mencionada en el post anterior.

Seguramente se preguntarán lo mismo que yo me pregunté al ver estos resultados: ¿dirías tú que fué un éxito?

En primera instancia, el motivo por el cual se inició este ejercecio, fué generar awareness del negocio y eso se logró. Es decir, la participación fué poca (5% de los participanes del blog), pero las estadísticas de mi post indican que 12 peronsas (de un blog de 17 participantes, es decir 70%) leyeron este post, y al haberlo hecho saben de la existencia de este negocio. Sin embargo no todos participaron, y la pregunta que sigue es ¿por qué?

Algo que llamó mucho mi atención fué uno de los comentarios al post y cito:

RO, yo soy de Quere y si tengo facebook, pero como que aun no termina de convencerme... Vere si me uno al experimento.


Al leer estas líneas lo que leo es duda, ¿por qué debería hacer esto? ¿por qué debería hacerlo en Facebook donde tienen acceso a mucha información mía? ¿es una buena idea? ¿quiero leer lo que una florería tiene que decir en FB? Estas son las preguntas que vinieron a mi mente como posibles dudas que pudieran estar en la mente de esta lectora. Son ciertas, no lo sé. De momento sólo quedan como suposiciones y si la autora de este comentario nos visita de nuevo sería interesante conocer su perspectiva.


Aprendizaje 1: No porque estés en el medio serás relevante para los usuarios. Tiene que haber un incentivo y no necesariamente monetario o premio para generar la acción del público. Además como ya había platicado antes, el estar no es suficiente, es necesario generar contenido y entablar una conversación con los usuarios si deseas que ellos conversen contigo.




El haberlo promocionado en Twitter generó tráfico, de eso no queda ninguna duda (7 de las 12 visitas vinieron por este medio). Pero justamente durante este tiempo leía un artículo que decía que repetir el mismo mensaje 5, 10, 15 veces en Internet no te asegura nada en cuanto a tráfico. Si a una persona no le interesó entrar la primera vez no veo por qué entrará una segunda.


Aprendizaje 2: Si tu mensaje no esta bien segmentado al público que le puede interesar, no desperdicies tu tiempo repitiendo el mismo mensaje a la misma audiencia. Si no les interesa, no les interesa, punto.


Finalmente, la forma de promocionarlo en mi otro blog fué a través de una historia, es decir, fué 100% en línea con el contenido del blog. La respuesta desde mi punto de vista fué favorable (en terminos de la participación de los usuarios al post), además de que dió insights sobre el sentimiento que los usuarios tienen hacia las flores, lo cual por sí sólo es información valiosa para un negoco que se dedica a vender flores sobre cómo se comporta su mercado meta, y el sentimiento que las flores provoca en ellos. Todo esto puede ayudar a ajustar los esfuerzos de comunicación basados en las palabras de los usuarios.


Aprendizaje 3: Abstrae toda la información que en los medios sociales las personas dicen sobre tu producto. No te limites a generar awareness, sino que escucha los comentarios que te dejan, pues en su mayoría son sinceros y utiliza toda esta información en tus esfuerzos de comunicación.


Un agradecimiento a todos los que participaron y leyeron estos dos últimos posts, y seguimos adelante buscando nuevas iniciativas sobre el uso de social media en pymes mexicanas.

12/10/2009

Caso 1: Social Media en una PyME Mexicana [Participa]

Hoy estaba platicando en el messenger con una amiga de hace unos años, la conocí cuando estaba en la Universidad. Ella tiene un negocio de flores en Querétaro y no recuerdo cómo fué, pero una cosa llevó a la otra hasta que me compartió su  sitio web  para que le diera mi punto de vista. Mi único comentario fué: le hace falta interactividad.
Al escuchar esto  su respuesta fué: "si, pero ponerle animaciones y todo eso lo queríamos hacer, pero luego un diseñador nos cobraba mucho por hacerlo y decidimos irnos con alguien que nos lo hizo gratis". Yo luego le respondí que no me refería a esa interactividad, sino a medios sociales y toda esas cosas de las cuales escribo en este blog. Ella me respondió: "¡Ah! Claro ! Ya sé a qué te refieres ...y sí tenemos algo de eso: una página en Facebook, sólo que muy poca gente participa".



En medios sociales en particular, no es suficiente sólo con estar ahí. El abrir un Blog de tu negocio no hará por sí solo que generes awareness ni mucho menos ventas. Ni tampoco lo hará estar en Twitter o Facebook. En medios sociales la clave está precisamente en eso: socializar, y esto requiere tiempo. Si bien ya he comentado que los medios sociales tienen la ventaja de ser gratuitos, el costo es otro,  el de entablar una conversación con las personas con las que interactuas. Esto implica a su vez perder el control de lo que tus clientes dicen sobre tí (tendrás que lidear con comentarios tanto positivos como negativos) pero vale la pena, pues los frutos que los medios sociales pueden llegar a dar en un negocio son extensos.

Casos de éxito de pymes y medios sociales los hay por cientos en la red y en publicaciones impresas, sin embargo la mayoría al día de hoy estan en el contexto del extranjero. Al escuchar la historia de mi amiga me vino a la mente la idea de poder contribuir a construir algunos casos en México o al menos medir el impacto que pueden tener estos medios. Así que los invito a hacer un experimento:

Su página en Facebook Ver de Rosa tiene un par de comentarios desde Octubre que la abrió. Y el número de participantes son 42 al día de hoy.



El experimento consiste en ver cuánto awareness de su sitio se puede lograr a través de este blog y Twitter en dos días. Veamos qué tan viral puede ser el dar a conocer este sitio al mundo de los medios sociales. Si se sienten animados a participar, visiten su sitio en el siguiente link, únanse al grupo y déjenle un comentario diciendo: los medios sociales si funcionan y yo soy la prueba de ello, o cualquier otra cosa que se les ocurra pero que permita poder identificar que llegaron a ese sitio a través de un medio social, sientanse libres de invitar a cualquiera a participar en este experimento.

Yo por mi parte lo promoveré 4 veces en twitter, y haré un post en mi otro blog al respecto. Esto puede servir de ejemplo para otras pymes, pues yo en lo particular tengo un número por debajo del promedio en cuanto a seguidores en Twitter (126 el promedio) y media centena de suscriptores en mis dos blogs. Veamos qué sucede.


Por cierto, si conocen a alguien en Querétaro pásenle el link, siempre es bueno tener a una floreria para emergencias en tu Facebook.

12/08/2009

Medios sociales: ¿Tener un blog puede ayudarle a mi negocio?




Muchas veces me encuentro con sitios web abandonados. Cuentas de Twitter de negocios que han abiertas con un solo tweet apuntando al sitio web abandonado del cual hablaba hace unos instantes. Es como entrar a un pueblo fantasma más en la red, un lugar que inició con buenas intenciones pero que después de un rato ‘dándole una probadita’ a los medios sociales, decidieron volver a su negocio y a hacer lo que siempre han hecho: 5000 flyers repartidos en una docena de semáforos, o inserciones sin sabor en periódicos de circulación gratuita. Con esto no menosprecio los medios tradicionales con el cual algunos negocios se promocionan, después de todo a base de martillar un árbol de manzanas terminarán por caer algunas, con lo cual quiero decir que estos medios de promoción funcionan. Sin embargo, existen ya disponibles medios que te permiten elegir las manzanas más rojas y jugosas y dejar las verdes para moverte al siguiente árbol. Estoy hablando de los medios sociales y las redes sociales, vehículos de comunicación que inspira la mayoría de los posts de este sitio.



Las pymes tienen una limitante: no tienen los mismos recursos financieros, tienen mayores restricciones de tiempo ni acceso a expertos en cada una de las áreas del negocio. Un emprendedor es contador y director de marketing. Es muchas veces gerente de ventas, control de calidad  y encargado de relaciones públicas. No existen horarios de 9 a 5. Ni glamorosas fiestas de fin de año. Tener un negocio es prácticamente una labor 24/7. Si bien es cierto que un emprendedor es una especie de todologo, también es cierto que con el tiempo, él mismo se vuelve un experto de una cosa: su negocio. Justamente esto es una de las grandes ventajas que tienen las pymes contra las grandes empresas cuando se trata de medios sociales, dado que en estos medios no es suficiente únicamente estar ahí. No se trata de abrir una cuenta en Twitter o una Página en Facebook y con esto los clientes vendrán por miles. No es únicamente crear una aplicación y esperar que las ventas crezcan. La clave de los medios sociales es el contenido, es el interactuar en una conversación y no sólo arrojar datos y líneas de venta.

Estaba leyendo un artículo que habla sobre las razones por las cuales los pequeños negocios deberían abrir un blog. En general habla que te permite ser más dinámico que una página web, ponerle una cara a tu negocio y no sólo ser un montón de animaciones flash y música de fondo. Abrir un blog te ayuda a generar contenido fresco, y con esto mejora tu posición en buscadores como Google que siempre anda en busca de lo más nuevo en la red. Un emprendedor debería tomar un blog como una especie de diario de su negocio. Podría demostrar su experiencia en el área en la que es experto y embarcarse en una conversación con sus clientes sobre temas que realmente les importa a ellos. Al ser él mismo el experto en su negocio, el emprendedor tiene la ventaja que su contenido es de primera mano, y que muy probablemente podrá resolver verdaderos problemas de posibles clientes en tiempo menor y con una mayor relevancia  al que le tomaría a una agencia de publicidad el llevar una ‘conversación sincera’ sobre tornillos. Es simple sentido común. Ellos no trabajan con tornillos, no es el core de su negocio.

Abrir un blog es gratis. Formar parte de una red social también lo es. Y muchas veces te sorprenderá en encontrar que muchos de tus clientes  ya participan en algunos de estos medios. Si tu iniciaste tu negocio desde cero, nadie sabe más de él, y debes saber que tienes mucho conocimiento sumamente valioso en toda esta experiencia que has adquirido que tus clientes querrán que les compartas, y con el cual les darás un valor agregado a tu producto o servicio que te diferenciará de los otros cientos de pequeños negocios allá afuera. Esos cientos que siguen repartiendo flyers en las calles. Esos mismos que siguen poniendo lonas en los puentes.

Date la oportunidad de elegir las mejores manzanas de un árbol. Dedica tiempo a elegir y no a martillar esperando que una caiga.



12/05/2009

Creando una página web 101: una guía rápida para emprendedores




Hoy en día tener una página web es mucho más sencillo que hace 10 años. Aún recuerdo cuando tomé por primera vez un curso de HTML básico. O la primera vez que aprendí 'empíricamente' a usar Macromedia Flash o Dreamweaver. Aprendiendo a ensayo y error con resultados cada vez mejores con el tiempo.

A veces me siento mal por los diseñadore gráficos. Yo sé el valor y el trabajo que conlleva hacer una página web, pero también entiendo a los dueños de las pequeñas empresas cuando ven un presupuesto de 5,000 o 10,000 pesos por el desarrollo de una página web de cero. Cuando se está iniciando un negocio los recursos financieros regularmente son limitados, y es por eso que muchas veces no vemos el beneficio de estar en la red como se debe.

Es cierto que hoy existen muchas otras alternativas de comunicación por Internet. He visto negocios enteros basados en plataformas como esta (es decir en blogs) o en redes sociales como Facebook o el novedos Tumblr. Desde mi punto de vista un blog no sustituye la página de tu negocio, y no lo digo por menospreciar la plataforma de Blogger o Wordpress, sino que simplemente al usar estos medios como base para la página web de tu negocio tienen las limitaciones de no poder modificar muchos de los códigos que controlan el funcionamiento de la misma, con lo cual a la larga limitará el potencial que puede tener el sitio web de tu empresa. Pienso que en este sentido medios sociales y redes sociales complementan e impulsan lo que puedes hacer en la web con tu propio sitio.



Una plataforma que si se adapta a la venta de productos a través de catalogo son sitios web como Amazon, o Deremate en México. Y pueden ser una muy buena alternativa si ya cuentas con una gama de productos y únicamente buscas tener otro canal de venta a través de la web.




Ahora bien, existen también sitios webs que te ayudan a lanzar tu sitio web prefabricado. Estos también tienen sus pros y contras. Por un lado, puedes tener un sitio web con tu propio dominio (es decir, que diga www.loquetuquierasponeraqui.com) en un mismo día, con diseños bastante respetables a que si los quisieras hacer tu mismo que no estudiaste nada de programación HTML, JAVA, o animaciones en Flash. Yo en lo personal he usado para varios proyectos en línea el sitio llamado Wix  tanto para páginas personales, como para catalogos. Algo que me gusta de este sitio es que tiene la opción de 'prefabricadamente' abrir tu tienda virtual. El sitio te genera los códigos necesarios para que puedas tener el famoso 'carrito' en un catalogo de productos y para que puedas cobrar a través de Paypal (que es el más barato) o directamente a través de un cobro a una tarjeta de crédito (que requiere mayor inversión por parte tuya si es que quieres cobrar así). Además este sitio te permite contactar diseñadores online si lo que tu buscas es algo más personalizado. En general puedes tener un sitio montado con ellos por unos $400.00 pesos iniciales (que te incluye la compra del dominio) más una renta mensual que va de los $180.00 pesos (aprox. pues lo cobran en dólares).

La desventaja de usar este tipo de herramientas es que nuevamente no tienes control (al menos cuando compras la opción prefabricada) de meterle mano al código de programación. Es decir no puedes hacer SEO (searh engine optimization  que es algo que haces para que los usuarios en la web te encuentren más fácilmente) ni ponerle aplicaciones de Web 2.0

La última opción y la más profesional si vas en serio con tu página es pagarle a un diseñador para que te haga algo a la medida. Aquí el trabajo dependerá mucho de lo que tu necesites de tu página web. Mi recomendación en este punto es no dejarse llevar por 'diseñadores' patito que quieren cobrarles 5,000 pesos por una página que podrían ustedes diseñar por menos en Wix. Regularmente un diseñador deberá tener conocimientos de programación para poder agregar opciones de compra y requerirás comprar certificados de seguridad y contactar a bancos si lo que buscas es poder ofrecer la opción de vender en línea.

Es importante mencionar que cuando se habla de tener un sitio web completamente tuyo, hay tres cosas que se deben tomar en cuenta:

La primera es el diseño del sitio, que sería el equivalente a construir una casa 'movil' por así decirlo.

La segunda cosa que hay que tomar en cuenta una vez que tienes diseñado tu sitio es dónde lo pones. Para esto debes de tomar en cuenta algo llamado hosting, que no es más que un espacio en una computadora que siempre estará prendida y donde guardarás el sitio que el diseñador hizo para tí.

Finalmente, una vez que tienes tu sitio y un lugar donde ponerlo, tienes que pagar por el dominio, que vendría siendo la dirección de internet con el cual los usuarios accesarán desde sus navegadores.

Para acabar con este post, si les interesa crear su sitio web desde cero, les dejo algunos link de servicios que ya he contratado y recomiendo donde podrán encontrar diseñadores (Wix), sitios de hosting (Go Daddy, Netfirms, Easy CGI) y sitios que venden dominios (Go Daddy). Estos dos últimos por lo regular se venden juntos.

12/01/2009

Go Green // McDonalds da el paso hacia la tendencia verde, cómo lo puedo dar yo?




En un post pasado hablaba un poco sobre las mega-tendencias que podríamos esperar para el próximo año 2010. Una de ellas es empresas más verdes para cumplir con las demandas de consumidores cada vez más preocupados por los productos que consumen y por las empresas que producen estos productos o servicios.

Europa siempre se ha caracterizado por ser una continente más verde. Da la impresión que sus ciudadanos son más proactivos en cuanto a exigir un mayor grado de responsabilidad social y un mejor comportamiento en cuanto al impacto ambiental que las empresas tienen. Desde hace un par de años las grandes corporaciones han invertido millones en hacer sus productos 'environmental friendly' y muchos millones más en hacerlo notar a los consumidores.

Para finales de este año, y en este mes en 100 tiendas en Alemania que sumarán a otras docenas de tiendas en Francia y Reino Unido que cambiarán el fondo rojo tan característico de la empresa por uno verde. No se trata de un esfuerzo vacío, pues la empresa ha hecho esfuerzos en su cadena de suministro para asegurarse que sus productos son hasta cierto punto más naturales, pero ahora el esfuerzo de comunicarlo llega a afectar al icónico logo con el cual muchos de nosotros crecimos.

Es importante mencionar que para poder apalancarse con esta tendencia verde, no basta con cambiar a un empaque verde, tener un logo verde, o incluír pretenciosos enunciados verdes en nuestra comunicación. Pues si no hay nada que sustente todo esto, la iniciativa puede resultar contraproducente. Como McDonald's, cualquier PyME que busque aprovechar esta tendencia, tendrá que hayas formas de obtener las credenciales que permitan ser reconocida por ser una empresa responsable.

En el mercado de alimentos, y en el caso particular de México, si un producto por ejemplo quiere decir que es orgánico (muchas veces un atributo asociado a la tendencia verde), este productor tendrá la desventaja de que actualmente no existe un organismo nacional que avale que el producto cumple con estas características. Algunos productores han optado por darle la vuelta a este inconveniente validando sus productos en Estados Unidos en el USDA y con esto les abre puertas al mercado norteamericano.




Si por ejemplo otra empresa usa productos reciclados, utiliza materia prima orgánica, o su producto consume menor energía que uno de la competencia, es recomendable buscar los medios para poder sustentar estas palabras, de lo contrario esto puede traer problemas con las autoridades y con los consumidores mismos.

Por lo pronto buscaré ir a uno de estos McDonald's y tomar una foto para compartirla en este espacio y le daré seguimiento a esta iniciativa para ver si refleja beneficios en branding y cambio de percepción en la mente de los consumidores Europeos

11/30/2009

Navidad: presupuestos incrementan, competencia incrementa + fabricas de la felicidad estan de vuelta

La idea de mostrar la fábrica feliz para productos de consumo no es para nada nueva pero parece ser una ejecución que sigue funcionando y de la cual muchas marcas se pueden aprovechar.

Conforme nos acercamos a Navidad, nos toparemos con comerciales nuevos que nos intentarán convencer de comprar sus productos. Es importante recordar que en tiempos como estos, en que hay un poco más de dinero, las marcas se embarcan en una guerra por el presupuesto familiar, que aunque se ve incrementado se disputa entre productos tan diversos como  una nueva lavadora, un xbox360, o unas vacaciones.
Así de variadas pueden ser las necesidades y es por eso que ya las empresas ya no compiten contra productos en su mismo segmento, sino contra una amplia variedad de productos que forman parte del estilo de vida de una familia.

Este fin de semana que pasó me topé con una seria de comerciales que utilizaban el mismo escenario de la fabrica donde el producto se realiza para desarrollar la idea creativa de sus comerciales. Aquí se los dejos para que me den su opinión y al final el anuncio de Coca Cola que me resulta de mis ejecuciones favoritas.

Ya pensarón en qué gastarán esta Navidad?









11/26/2009

Tendencias para el 2010 y no necesariamente de moda

Me encontré con un video muy interesante que habla sobre las tendencias que se esperan para el próximo 2010, desde moda hasta ciudades verdes, es importante ver todas estas mega-tendencias con un ojo emprendedor y ver qué productos o servicios pueden ser introducidos o lanzados que se adapten al contexto en el cual una PyME está compitiendo.
Lo que se espera suceda en el 2010 puede ser clasificado en:

Hágalo Usted Mismo (DIY). Esto al parecer viene alimentado con mucha fuerza por la crisis de la cual algunos países están saliendo y que afectó a millones. Desde bares donde uno mismo se puede servir (y que además ayuda a generar una experiencia para el consumidor de personalización de producto como él quiere y genera menores costos de personal para la empresa) hasta instrumentos para controlar los indicadores uno mismo y así evitar visitas al médico. Los productos hágalo usted mismo se extenderán a joyerías y decoración.

Nos volvemos más verdes. Esta ola ya tiene varios años que esperamos que llegue. Pero los sucesos que van desde las reuniones de Copenhague este año, y consumidores cada vez más consientes y no sólo eso, sino involucrados con su alrededor se sigue esperando ciudades más verdes, productos que utilizan más eficientemente energía y autos (recordemos el compromiso de Peugeot de masificar el uso de automóviles eléctricos para finales del próximo año). Esta tendencia también nos llevará a empaques más sencillos en todo tipo de productos: desde cereales y comida en general hasta en diseños de computadores y otros artículos electrónicos.

Personalizar TODO. Siempre hemos tenido el deseo de poder personalizar los productos que compramos, y algunas empresas han logrado llevar esto al mercado mejor que otras. A mi mente viene un artículo que leí hace un par de semanas que habla que en el mercado de comida las empresas se están moviendo e invirtiendo a lograr comidas ‘personales’ para cierto estilo de vida o para cierto tipo de personas con condiciones específicas de salud. Esto de la personalización al parecer también se irá a juguetes, y otros productos más. Así que ofrecer un producto ‘a la medida’ pagará dividendos el año entrante.


Moda: flashy, informal y no con el mismo de siempre. El mundo de la moda según el video se irá por consumidores que tratan de sobresalir con colores y no tanto con marcas reconocidas. De igual manera la ‘cacería’ por las marcas que se volverán moda en años venideros llevará a los consumidores a probar y probar …buenas noticias para los emprendedores y nuevos diseñadores en el mundo entero.

Renta todo. También otra consecuencia de la crisis que estamos pasando, los consumidores la pensarán dos veces antes de adquirir un producto, en especial si requiere una gran inversión. Es por eso, y con la finalidad de poder conservar sus estilos de vida, rentar todo (desde carros, arte, hasta guardarropas enteros y otros productos de lujo) será algo que veremos en el próximo año. Así que si tienes una colección de 200 zapatos de diseñador, o ya no sabes qué hacer con el segundo Bentley que compraste (jah) … réntalos!


Exhibicionistas virtuales. Las redes sociales (Facebook, Twitter, etc) y los medios sociales (youtube) seguirán generando en los consumidores el deseo de mostrarse al mundo. Así que estar en estos medios seguirá dejando grandes jugos. Sobre esta tendencia estoy preparando una serie de mini-casos de empresas en pequeños negocios en México que han logrado utilizar estos medios para su beneficio. Espérenlos en próximas ediciones.


Arrejuntados. Otro hijo huérfano de la crisis, veremos más parejas no necesariamente casadas que deciden irse a vivir juntos. Esto generará un boom de productos y servicios para este creciente mercado de parejas que puede representar oportunidades de negocio.

Para ver el video completo (en inglés) aquí se los dejo:




11/10/2009

Tips para lograr una mejor campaña viral en Twitter




Siguiendo con las aplicaciones que Twitter puede tener para una PyME, me encontré con un artículo muy interesante que habla sobre cómo lograr este efecto de viralidad en Twitter. En otras palabras, cómo lograr que otros en tu lista de seguidores en esta plataforma retwiteen lo que tu escribes, y con ello, lograr más awareness o conocimiento de lo que tengas que decir.


Esto para una marca reconocida quizás es sencillo, después de todo ellas ya han logrado cierta autoridad y si por ejemplo, Special K te dice que han descubierto una nueva forma de estar en forma en su twitter ligado a un link, seguramente estarás interesado en compartirlo con tus amig@s que tu crees les hace falta saber esto. Pero cómo puede lograr una PyME este tipo de efecto? Hay varias respuestas a esta interrogante, pero lo más importante es que tengas algo relevante que decir, y que tengas las credenciales para decirlo. Ahora sí que el dicho Zapatero a tus zapatos aplica más que nada. Si sigo a mi plomero en twitter (no sé por qué habría que hacer eso, y no, mi plomero no está en Twitter aunque debería) y me empieza a hablar de finanzas, evidentemente no me generaría confianza. Por el contrario, si veo un Tweet que habla que hoy se dió cuenta que si giras 4 veces la manija se gastan más pronto los empaques de las llaves de un lavamanos ...bueno las cosas cambian. Además le pasaría el tip a mis amigos en Twitter y ellos a su vez tendrían en cuenta al susodicho plomero que hizo tan brillante descubrimiento. Y de esta manera mi plomero consigue algo valiosisimo para cualquiera que esté en el negocio de vender algo: awareness o conocimiento de que existo.



El artículo luego continúa con detalles que quizás ya son más específicos para alguien que quiera entrarle de lleno a una campaña en Twitter, y que hablaré brevemente por si les da flojera ver el artículo en inglés.
En resumidas cuentas, si quieres que te retwiteen (RT):


1) Escribe tus mensajes en menos de 120 caracteres, así dejarás espacio para que otros usuarios RT tu mensaje sin problemas. En pocas palabras: elige con cuidado tus palabras.


2)Cuándo es más probable que logres un RT? CUANDO LA GENTE ESTÁ MÁS OCIOSA ...es decir ...acercandose al fin de semana, si se trata de días, y en general después de la hora de la comida (3pm), si se trata de horas dentro de un mismo día.


3)Twitea algo que tenga un link. La curiosidad mató al gato, y estudios demuestran que si tu Tweet tiene un link tiene tres veces más posibilidad de ser RT.


4)Los Tweets más Retwiteados (RT) son aquellos que tienen palabras como: POR FAVOR, RETWEETEA, CHECA, MIRA, BLOG ... por el contrario si los que usan verbos en gerundio son los menos (no me extraña, nunca RT un tweet que diga: Estoy comiendo Pizza).


5) Contenido original. Y es por eso que en este post no sólo traducimos noticias de marketing que me parecen relevantes, sino que trato siempre de linkearlo a temas relacionados a PyMES, dando así un poco de contenido original a cada uno.


6)Tweets escritos como titulares de noticia, son más probables que sean RT. Ni qué hacerle, nos hace sentir que les estamos diciendo algo serio a nuestros seguidores en Twitter.

11/06/2009

10 tips que un Ingeniero da sobre ventas: Emprendiendo y aprendiendo a vender

No recuerdo si en este blog  les platicaba de un amigo que decidió por fin empezar su propio negocio. La verdad que cada que platico con él me llena de ideas y su perspectiva me resulta muy valiosa. Él se formó como Ingeniero, y ahorita necesita de habilidades de vendedor para posicionar su producto. En el último mail que me envió me platicaba sobre diez puntos importantes para convertir una venta en frío a algo más tibiezón.

Helos aquí:

1.- Como te ven te tratan, la presentacion cuenta como no tienes una idea
2.- Conocer tu producto como la palma de tu mano y mas que nada creer en él como si tu mismo lo hicieras (que en este caso es totalmente cierto)
3.- Coraje para pararte con gente que muchas veces esta como de malas y perseverancia irrefutable para lograr ser tu quien le contagie la sonrisa y no él su mala actitud
4.- Hacer que disfrutes tu chamba todo el tiempo, lo de ser acompañado por alguien es como cuando vas al GYM con alguien, cuando uno se cansa el otro le obliga a apretar y a sacar hasta la ultima gotita de jugo de lo que haces. 
5.- Conseguir toda la informacion de tu objetivo que sea necesaria para tomar decisiones importantes, como lo es precios y beneficios de la competencia
6.- Hacer una demostracion de tu producto
7.-Tomar nota en cada lugar que visites de todos la informacion que consideres importante para que no te agarren de bajada cuando te devuelvan la llamada o hagas otra visita.
8.-No desesperarte, ni perder la buena vibra.
9.- Utilizar a tus contactos para que te ayuden a concretar alguna cita, eso reduce mucho el  tiempo de trabajo pues el ir recomendado por alguien, asi sea el amigo del amigo del amigo, te abre muchas puertas.
10. Ama el lugar donde realizas tu trabajo (bueno este último aplica para todos, pero él que fué a la playa para hacer eso creo que le dá un plus)

11/05/2009

Twittea tu negocio







Tenía abierta una cuenta de Twitter desde hace meses, pero no la usaba mucho ...hasta hace poco le comencé a agarrar el gusto para ser honesto. ¿Pero lo puedo usar para promocionar un negocio?


Estaba leyendo la opinión del fundador de Go! Media International sobre las ventajas que esta plataforma permite:


Los links en los tweets son la clave del éxito. Esto va relacionado con la idea de que en su tiempo, Googla Adwords era una gran idea (y sin duda lo sigue siendo, a mí me ha ayudado a generar tráfico 'segmentado' en las páginas que he querido promocionar) pero como todo en este nuevo mundo digital ...su relevancia se delava con el tiempo. Los usuarios se acostumbran, y con cada vez un mayor número de anunciantes es difícil asegurar en qué número del rank apareceras, sobre todo si tienes un prespuesto mensual limitado. Por otro lado Twitter te permite asegurarte de algo: que tu audiencia vaya directamente a la tienda, ya no dependes más del lugar en el que estas en Google ni de la publicidad que estes pagando mensualmente.


2. Te permite ser más creíble. Twitter en cierta forma humaniza a las marcas y a los negocios. Ya no son tan sólo una fría página web, un insipido flyer en el parabrisas. Te da acceso a interactuar más de cerca con tu audiencia y comunicarte efectivamente. Lo cual nos conduce al tercer punto:


3. Te da una plataforma para escuchar y cuidar a tus clientes. Si tienes a tus clientes en Twitter puedes estar en constante contacto con ellos. Puedes responder sus preguntas, ayudarles con sus problemas, y construír vínculos de confianza y más que nada una relación de largo plazo con ellos.


4. Te puede ayudar a probar nuevor mercados para nuevos negocios. Twitter te permite conectarte con un segmento de mercado específico. Saber qué piensan sobre ciertos temas, y cómo se comportan. Si se usa de manera apropiado, puede incluso servir como plataforma para probar nuevos mercados, como manera de investigación de mercado para nuevas ideas o servicios. Lo cuál nos lleva al cuarto y último punto:


5. Tienes dudas de qué piensa tu consumidor? Preguntales directamente en Twitter. Puedes conseguir insights para campañas de comunicación, aprender más sobre el lenguaje que se utiliza en tu mercado meta actual, o incluso recibiendo retroalimentación sobre el uso de productos de la competencia.


Todos estos  puntos le pueden dar ideas al nuevo emprendedor, o a los dueños de actuales negocios sobre las ventajas de usar este tipo de plataformas para apalancarse en ellas y obtener mayores crecimientos.



¿Quieren ver como un negocio ya utiliza twitter entre otras herramientas Web 2.0 como medio de promoverse?


Échenle un ojo a estos links:


Profesionales de la Imagen [website] [Twitter]

11/03/2009

Haz de tu PYME una empresa relevante




Estaba viendo un video que trata sobre cómo las PyMES deberían enfocarse a ser relevantes si quieren ser exitosas en el largo plazo.

Pero qué significa esto?

El escritor del libro E-Myth (o el mito del entrepreneur) comenta que cualquier idea de negocio, desde la etapa de planificación debe tener dos características:

-Debe poder ser escalable, con lo cual quiere decir que debes poder realizarlo aquí, como en Pekín.
-Debe transformar, refiriendose a que debe transformar la vida de las personas.

Entonces, todo pequeño empresario debería hacerse estas dos preguntas para responder si su idea de negocio es relevante, o no.

Duras palabras, si. Pero algo que me gusta del pensamiento americano de hacer negocios es que ellos son duros, se desafían todo el tiempo ... algo que pocas veces he visto en las escuelas de negocios de Europa.

Basta ver la cantidad de innovación que viene de Estados Unidos ...y el como promueven que emprendedores inicien nuevos negocios.

Así que tómenlo en cuenta, y si quieren ver el video completo en inglés, dura sólo 4min y lo pueden ver aquí.

11/02/2009

FLASH INFORMATIVO: Redes Sociales ....están en TODOS LADOS. ¿Qué esperas para estar ahí?




No es que me canse de decirlo. Lo he dicho, una, dos, tres veces, y no sólo eso, sino que esta semana sumaré otro post hablando de Twitter y sus aplicaciones en PyMES.

Y no lo digo yo, lo dicen TODOS:

La revista Merca 2.0 sacó este mes una publicación en su página web hablando del tema, y hoy El Universal lo confirma.


SI NO ESTAS [tú y tu negocio] EN LA REDES SOCIALES, NO ESTAS, PUNTO.

Abre tu página en estas redes HOY , interactúa con tus consumidores.


10/30/2009

Viernes Retro- Impresos

Viernes nuevamente,

Y continuando con la segunda edición de publicidad Retro, aquí tenemos algunos ejemplos de cómo a veces la publicidad se puede salir de las manos de los gerentes de marca, o la idea creativa puede ser mal implementada por los diseñadores:

1. EMPIEZA PRONTO ! RASURATE !!  Aquí tenemos al alegre bebé con la navaja de razurar tan segura que lo hace tan sonriente !


2. SI ERES GORDA ....ES GRATIS!



3. EL MEJOR REGALO DE NAVIDAD: UN RIFLE PARA CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE ESTA ALEGRE PSICOTICA FAMILIA.



3. POR QUÉ LA CARA DE DESPRECIO E INDIGNACION? 




4.  EL PUERCO HARAKIRI




5.  NO TRAJISTE EL CAFÉ MÁS FRESCO?? MIRA LO QUE TE ESPERA !!





LO QUE HACEMOS POR VENDER !

10/29/2009

Sinergias entre marcas: que tienen en común una hamburguesa y Windows 7?




Sin lugar a dudas uno siempre puede aprovechar el momentum de un nuevo gran lanzamiento. Los ejecutivos de Burguer King Japón lo entendieron, y decidieron hacer sinergia con el reciente nuevo lanzamiento de Windows 7 en este país. Y es por eso que por tiempo limitado, y en singergia con el lanzamiento de este nuevo sistema operativo, la empresa de hamburguesas lanzó al mercado una hamburguesa de SIETE pisos.

Lástima que no decidieron hacerlo a nivel mundial, de lo contrario ya estaría haciendo fila en mi BK más cercano.

Y aquí la evidencia:




Ahora bien quisiera aprovechar este ejemplo de sinergia a un evento masivo que estará soportado por una fuerte inversión en Marketing y su aplicación a la Pequeña y Mediana Empresa (PyME). Si bien es cierto que Microsoft difícilmente se asociará con una PyME para este tipo de cosas, debido al alcance que este esfuerzo tendría, esto no impide a los negocios apalancarse de otros eventos que están recibiendo gran cobertura en los medios de comunicación. Esto no es el hilo negro, los comerciantes ya lo hacen: con el menú para la recesión, los geles anti gripe porcina, etc,etc ... lo importante aquí es que los pequeños negocios puedan utilizar las inversiones millonarias de otras grandes empresas para colocar productos allá afuera.


La web 2.0: cambiando la manera en que interactuamos



Me encontré con un interesantísimo video en uno de los blogs que sigo sobre cómo la Web2.0 y la introducción de redes sociales han cambiado la manera en que interactuamos. Dura una hora pero está muy interesante, así que si tienen tiempos en sus oficinas o en la noche cuando regresen a sus casas de verlo se los recomiendo.


(En la parte inferior izquierda pueden cambiar el idioma de los subtitulos)

10/27/2009

Vendiendo países: marketing de naciones (Parte Uno)



El título de este post no se refiere a los comunes insultos que teníamos para la antigua clase política mexicana (pues ellos literalmente sí vendieron el país, pero bueno este no es un blog político, sino de marketing), sino que este post viene inspirado en un artículo que leí en El Universal sobre utilizar la marca "Hecho en México" para dar una ventaja competitiva a los productos nacionales tanto dentro del país, como fuera del mismo.
Entonces, este artículo hizo preguntarme ¿realmente ayuda que una empresa ponga el logo Hecho en México?. Ahorita estoy preparando e informandome más para la parte Dos de este post donde veremos la posición que ocupa México como nación y marca en comparación con otros países e intentaré dar respuesta a esta pregunta. Pero de momento sólo les voy a dar una probadita de cómo otros países se promocionan en el extranjero con el logo que utilizan. Muchas veces el logo se utiliza para comunicar algo de la identidad del país, así que aquí les dejo algunos ejemplos incluyendo el de México para que me den su opinión al respecto. Nuestro lógo, ¿qué les inspira?


















































10/23/2009

Viernes Retro - Coca Cola



Viernes,

Ya para despejar un poco la mente en este día  les quiero compartir un poco sobre cómo se hacian los comerciales antes, más en específico en los años 60's.
Tomé un clásico: Coca Cola, y esto porque creo que es una marca que ha logrado construir un posicionamiento muy fuerte, y que además hoy en día tiene comerciales muy impactantes y diferenciados.

Pero qué hacían en aquel entonces? Mucho de lo que verán  en este comercial es simplemente imposible de coincibir en el mundo de publicidad actual. Veamos:

1) El comercial dura 1:00; formato practicamente extinto en TV abierta, muy raro en TV de paga, y un poco más común en cines y marketing viral a través de la web donde los costos son menores. Y esto es algo que Coca Cola a recuperado un poco, pues desarrolla excelentes comerciales de 60' pero los proyecta justamente por Internet o en medios muy targeteados, o si no los recorta a 30' o 20' para TV.
2) La cancioncita específica para la marca, que repite y repite y repite y nos martilla el nombre de marca cada segundo ... que bellos tiempos.
3)Vender más de un beneficio en un comercial de 30' o 20' hoy en día es imposible ...ni se diga de un 10' ... pero en aquellos tiempos dorados, les daba tiempo de vender uno ..dos ..y hasta tres, en este caso tenemos que Coco Cola alza el espíritu (lift the spirit), dispara la energía (boost energy) y te refresca.
4) Y para cerrar con broche de oro la obra maestra del MKT... haz que compren más de uno.

THINGS GO BETTER WITH COKE
FOR EXTRA FUN TAKE MORE THAN ONE =)

Disfruten:



Este es uno de mis favoritos de los últimos tiempos ... cuál se imaginan que es el mensaje que quiere comunicar este copy?


10/19/2009

Y a cuánto lo vendo? Definiendo el precio de las cosas: un enfoque para emprendedores






Definir el precio de un producto o un servicio no es tarea fácil, ni para las grandes empresas, ni para una PYME (Pequeñas y Medianas Empresas). Este post va enfocado para estas últimas, pues muchas veces cuando se es un emprendedor y no se tiene un esquema claro de precios, puede resultar en una estrategia contraproducente.
Existen de manera general, tres alternativas para fijar un precio:

1) La primera y más común, tomas en cuenta todos los costos, y le sumas una utilidad esperada (dependiendo de la industria, puede ir de 25% hasta el 100%; salvo excepciones donde vale la pena perder en un producto pero ganar en otro, pero ese es otro tema de manejo de portafolio, y que quizás tratemos más adelante).

Entonces siguiendo esta lógica y con un ejemplo sencillo:

Yo vendo jugo de naranja, y mi estructura de costos es muy clara: necesito X numero de naranjas por vaso, y esto me cuesta digamos $4 pesos. Ahora bien, yo digo que quiero ganarle un 50% a mis jugos de naranja, pues considero que mi tiempo y el esfuerzo de exprimir naranjas vale eso.. lo cual me da $6 pesos. Listo ... salgo a la calle, pongo mi mesa y vendo jugos a $6 pesos.

La ventaja de este modelo, es que es muy simple, yo fijo lo que quiero ganar, y me aseguro que no le pierda nada. Sin embargo como ustedes se imaginarán, la dinámica en el mercado es un poco más compleja, y este modelo no toma en cuenta ni a la competencia, ni al consumidor.

Lo cual nos lleva a la segunda alternativa:

2) ¿Y a cuánto vende jugos doña Juanita? ¿Cuánto cuesta un jugo del valle en Oxxo? ¿Qué ventajas o desventajas tiene mi producto contra estos de la competencia? Por un lado yo vengo un jugo más fresco que el del Oxxo ... pero estoy más lejos de las oficinas que doña Juanita. Todos estos factores deben ser tomados en cuenta, sobre todo si se trata de productos con una alta sensibilidad a precio o conveniencia.

La tercera alternativa es quizás la que incluye más factores:

3) Esta alternativa está basada en la lógica que el dinero es escaso (gran noticia, no?). Entonces todos los productos compiten más o menos por una cantidad limitada de dinero. Lo importante aquí es ponerse en los zapatos de tu cliente, y ver¿qué otras alternativas el tiene para ese dinero que no sea tu producto o servicio?. Esto nos puede llevar a dos avenidas:

Si identificamos que tu producto/servicio atiende una necesidad por la cuál el cliente paga más del 50% que decidiste generar de utilidad, es muy probable que puedas salir al mercado a ese nivel de precio y generar venta. Además que te da la libertad de poder jugar en el futuro con estímulos en precio (como descuentos) para periodos que hayas identificado como de poca venta.

La segunda avenida es que te des cuenta que en realidad tu producto compite con otros productos que ofrecen el mismo beneficio a un precio menor, y eso podría explicar bajos volúmenes de venta, incluso si tus margenes estan por debajo de lo que tu esperarías (25% --15%). Pero, ¿qué hacer en estos casos? Aquí debes conducir un análisis para ver si bajando el precio al de otros productos que satisfacen la misma necesidad, cuántos productos tendrías que vender para empezar a generar ganancia. Muchas veces no hace sentido bajar el precio para muchos pues consideran que el aumento en volúmen no será significativo. Sin embargo un producto a un precio adecuado, puede disparar las ventas de manera exponencial. Seguramente al vendedor de jugos no pensará que venderlo a $5.50 si le cuesta $4.00 pesos será una buena estrategia, lo cual sería cierto si sólo aumentan 6 unidades más sus ventas. Pero qué si aumentan a 105 unidades?

Veamos:

Precio de Venta Actual: $6.00 pesos

Utilidad Actual: $ 2.00 considerando $4.00 pesos de costo.

Ventas actuales: 70 jugos diarios

Utilidad total: $140

------------------
Escenario bajamos precio 9% (a $5.50), aumentan ventas 9% a 76 unidades

Utilidad unitaria: $1.50 considerando $4.00 pesos de costo.
Utilidad total: $114

Bajo este supuesto no conviene bajar el precio a esos niveles, asumiendo que la demanda aumenta proporcionalmente a la reducción de precio ...sin embargo, en tiempos como ahora la gente es más sensible al precio.
-------------------

Escenario bajamos precio 9% (a $5,50), pero al estar dentro de lo que la gente esta acostumbrado a pagar por una coca, o por alguna otra bebida, y se tiene el beneficio adicional de que un jugo es percibido como más saludable para la mañana, y encima de todo es superior a otros jugos por ser recien exprimido, entonces el vendedor de jugos podría capitalizar en todas estas personas que no compraban jugo pero que ahora se encuentran con esta posibilidad al mismo precio. En un escenario así las ventas pueden crecer exponencialmente, para este ejemplo asumimos un escenario conservado de 50%.

Escenario bajamos precio 9% (a $5.50), aumentan ventas 50% o 105 jugos diarios.

Utilidad unitaria: $1.50 considerando $4.00 pesos de costo.
Utilidad total: $157.50

-----

En este ejemplo la utilidad mejora 12.5% incluso al reducir el precio, y entonces se vuelve una alternativa mucho más atractiva.


Como conclusión a este post me gustaría acentuar el poder que tienen los emprendedores al fijar el precio de sus productos, y esto es algo que no debe ser tomado a la ligera, pues son de las pocas variables de las cuál se tiene control, y que puede afectar el hecho de que un producto se medio venda, o se venda como una botella de agua, luego de escalar la piramide del sol, en un caluroso día de verano.



NOTA: NO SE AVIENTEN A LO LOCO A BAJAR EL PRECIO, EL EJEMPLO CITADO EN ESTE POST ES UNICAMENTE PARA DEMOSTRAR QUE BAJAR EL PRECIO NO NECESARIAMENTE IMPLICA PERDER DINERO. HAGAN CUENTITAS, TOQUEN EL MERCADO Y TOMEN UNA DECISIÓN INFORMADA. =)


10/05/2009

La web sigue dando leche: otra idea para vender una idea en la web




Ultimamente he hablado en este blog sobre distintos modelos que existen para ganar dinero en la web. He encontrado de todo, desde estafadores que te 'conectan' con proveedores en otros países para importar productos hasta gente que vende manuales para tener un abdomen de 'lavadero' ...y de todos ellos, algunos afortunados viven de lo que hacen en la web. No es un camino fácil, pues la web cambia de gustos muy rápido. Y no sólo es tener un producto que la gente quiera, sino también hay que venderlo al precio correcto, en los canales correctos.

El modelo de negocio que les voy a platicar el día de hoy consiste en vender y/o promover un ebook, o un libro electrónico. Existen básicamente dos caminos:

Camino uno: Vendedor de contenido

Este camino consiste en que una persona CREA su propio contenido y lo compila hasta formas su ebook. Y temas hay de todos: ganar dinero en las apuestas en línea, adelgazar, aprender magia, aprender a tocar guitarra, peinados, diseñar paginas web, rankear mejor en Google ...etc ..etc ..etc ... Lo ideal es que escribas sobre algo que tienes conocimiento y pasión, de esta forma podrás generar contenido que será relevante para alguien que comparte el mismo interés que tu.

Una vez que tienes tu ebook listo, vas a sitios como ClickBank y por una módica cantidad (lá última vez que cheque eran $49USD) y luego de que aprueban tu ebook ellos te proveen de dos cosas: la primera es la posibilidad de que una fuerza de venta promueva tu ebook (y tu sitio web), y segundo te proveen de una plataforma para poder realizar cobros a través de tarjetas de credito o sitios como paypal.

En pocas palabras: escribes algo, pagas $49.00, alguien más lo promueve a cambio de una comisión y ganas dinero cada vez que vendes uno de tus manuales.

El segundo camino: Promotor de contenido

Este segundo modelo va de la mano con el primero. Como ustedes se imaginarán, consiste en promover los productos que los demás señores ya escribieron. Es gratis inscribirse, y de esta forma tienes acceso a todos los productos que se ofrecen. Seleccionas uno que te interese y generas algo llamado hoplink, que es basicamente un link con tu numero de identificación de usuario, de esta forma cada vez que se registre una venta de X producto, se podrá determinar si fue por recomendación tuya o no. Las comisiones son muy buenas, van de 15% al 35% ... por dar un ejemplo: un ebook que te enseñe a mejorar tu posición en Google (que por cierto la página web no es el mejor ejemplo en cuanto a diseño, pero probablemente vende sus manualitos como pan caliente) lo andan vendiendo en 67 USD, y la comisión por cada uno que se venda por recomendación tuya es de 33 USD.

En teoría todos ganan. Lo importante aquí es tener contenido relevante y MUCHA CREDIBILIDAD, no bombardear blogs ni mandar cientos de miles de correos electronicos con links al azar, pues así evidenmente no se logrará ninguna venta. Además de tener un sitio web serio y que no se abuse de técnicas de venta refritas.

Algo que puede ayudar a mejorar tus probabilidades de promover un producto como estos es tener un sitio especializado entre una red social targeteada a cierto segmento o afición, bien podrías leer el ebook y recomendarlo o dar un comentario respecto a este en este tipo de sitios. Lo importante es que el sitio tenga contenido relacionado a lo que estas promoviendo, y que esta información ser genuinamente valorada por tus lectores. Recordemos la credibilidad que tiene una persona conocida vs. la publicidad normal es diez veces mayor.

En el próximo post: Técnicas para definir una mejor estrategia de precio.

LinkWithin

Related Posts with Thumbnails